Política de Privacidade

1. Introdução

A MIXNEX (E-CLICK COMERCIO LTDA, CNPJ 57.636.497/0001-56), doravante “MIXNEX” ou “nós”, estabelece esta Política de Privacidade para informar como tratamos dados pessoais de visitantes, clientes e usuários do site https://www.mixnex.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso site, realizar cadastro ou efetuar compras, você declara ter lido e compreendido esta Política. Recomendamos também a leitura dos nossos Termos e Condições de Uso.

2. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Razão social: E-CLICK COMERCIO LTDA
• Nome fantasia: MIXNEX
• CNPJ: 57.636.497/0001-56
• Endereço: Rua Doze de Outubro, 137 — Vila Endres — Guarulhos/SP — CEP 07041-230
• E-mail para privacidade / LGPD: sac@mixnex.com.br
• Encarregado (DPO): Atendimento MIXNEX / E-CLICK

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

3.1. Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso;
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 8).

3.2. Dados de cadastro e conta

• Nome completo, CPF (quando exigido para faturamento), e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança;
• Senha (armazenada de forma criptografada pelo sistema).

3.3. Dados de compra

• Histórico de pedidos, produtos adquiridos, valores, forma de pagamento escolhida e status de entrega;
• Comunicações relacionadas ao pedido (e-mails transacionais, SAC).

3.4. Dados de pagamento

Os dados completos de cartão de crédito, PIX ou conta bancária são processados diretamente pelo Mercado Pago (checkout transparente) e demais operadores autorizados pelo Banco Central. A MIXNEX não armazena números completos de cartão em seus servidores.

3.5. Dados fornecidos voluntariamente

• Mensagens enviadas por formulários de contato, avaliações de produtos ou canais de atendimento;
• Preferências de marketing, quando você consentir.

4. Finalidades e bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados para as finalidades abaixo, com fundamento nas bases legais indicadas:

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados, estritamente quando necessário, com:

• Mercado Pago — processador/gateway de pagamento (cartão, PIX, boleto e Checkout Pro, conforme métodos ativos);
• Transportadoras e operadores logísticos (ex.: via Frenet) — para entrega dos produtos;
• Provedores de hospedagem, e-mail e analytics — para operação técnica do site;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição válida.

Exigimos que parceiros adotem medidas de segurança compatíveis com a LGPD. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais de guarda (ex.: documentos fiscais — 5 anos conforme legislação tributária). Após o prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo outra base legal aplicável.

7. Seus direitos como titular (Art. 18 LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para sac@mixnex.com.br identificando-se adequadamente. Responderemos no prazo legal de até 15 (quinze) dias, prorrogável conforme a LGPD.

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: funcionamento do carrinho, sessão e segurança (não requerem consentimento);
• Analíticos: entender uso do site (ex.: Google Analytics), quando habilitados;
• Marketing: campanhas e remarketing, somente com seu consentimento.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades da loja.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo conexão HTTPS (SSL), controle de acesso, senhas criptografadas e monitoramento de ambiente. Nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme exigido por lei.

10. Crianças e adolescentes

Nosso site não se destina a menores de 18 anos sem supervisão de responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos coleta indevida, eliminaremos os dados prontamente.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão constará no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso no site.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:

• E-mail: sac@mixnex.com.br
• SAC: sac@mixnex.com.br / (71) 99273-9292